主要工作:1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。4、 负责实施员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。5、 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。7、 督导服务员正确使用网吧的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，8、 督导员工遵守网吧各项规章制度及安全条例，确保网吧环境清洁、美观舒适。9、 完成经理交办的其他工作。有网吧领班工作经验,本网吧承诺：凡能达到本网吧工作要求的员工，待遇也会是同区域同行业中最高.有责任心，有上进心及一定的服务意识和团队意识每天工作12小时，提供食宿,宿舍配备热水器、空调、洗衣机，环境干净整洁联系我的时候请说是在中国网吧信息网上看到的，谢谢。</
