1.仪容整洁，淡妆上岗，头发扎起不能挡住视线，坐姿端正，服装干净统一，佩带工牌上岗。
2.微笑服务，待人热情，普通话标准，不论顾客对错，不得与顾客发生口角，面对突发事件及时统治领班或者值班经理。
3.收银员的基本礼貌礼仪。
具体要求：
顾客近身办卡时，必须向顾客致以“您好”口号，针对刚进门以及远距离将要办卡等远距离的顾客必须致以“欢迎光临”口号。当顾客为你提供方便（找零钱）时，必须要有致谢声，当有多名顾客同时办卡或者退卡时，必须要有“请稍等”口号；后吧台在有特殊情况例如：放电影，转播比赛，开会等情况下不能正常办卡，必须运用礼貌用语向顾客解释清楚，例如：对不起，本吧台正在转播比赛，不能正常办理上机卡，请您到前吧台办理，谢谢合作！等。
4.上班期间不得在银台内吃零食。
5.上班时间接听私人电话必须在银台外，接电话时间不准超过1分钟。
6.当有多名顾客排队时，不得丢下顾客去吃饭或者上厕所。
7.保持银台内的清洁卫生。
8.收银员不得带私人钱物进入银台。
9.不得将营业款私自借人或自用。
10.在为顾客办卡时不准闲聊，不得在银台内嬉戏打闹。
11.严禁在播音时出现笑声，除广播之外的说话声。
12.上班期间不得私自会客。
13.收银员在上班时间不得私自查帐。
14.办卡时必须要唱收唱付。
15.除规定用餐时间外，为经许可不得随意离开银台。
16.收银员应该保守公司商业秘密，未经负责人许可不得向外界提供和泄露公司的财务信息，如上机率，营业额等。
17. 坚决不允许闲杂人等进入银台。
自我评价：<能把以上条例树立成个人意识者，请与下面的联系方式联系我们>
联系我的时候请说是在中国网吧信息网上看到的，谢谢。
